Indagine Sulla Soddisfazione Dei Clienti

Le vostre opinioni e i vostri suggerimenti sono molto importanti per noi.

Tempo stimato 2 minuti

La preghiamo di valutare l'importanza delle seguenti domande per Lei e di valutare il successo della EAE in queste aree.
(5 è il punteggio più alto e 1 quello più basso)
1. VALUTAZIONE GENERALE
2. VENDITA - SERVIZIO CLIENTI
3. ASSISTENZA POST-VENDITA
4. PRIORITÀ
5. DOMANDE SULLA SODDISFAZIONE GENERALE
VALUTAZIONE GENERALE
Quanto è importante per voi la varietà dei prodotti? Quanto ritenete che EAE sia efficace in questo senso?
importance
performance
Quanto è importante per voi la qualità dei prodotti? Quanto ritenete che EAE sia efficace in questo ambito?
importance
performance
Quanto è importante per voi la politica dei prezzi generale? Quanto ritenete efficace l'EAE in questo ambito?
importance
performance
Quanto è importante per voi che i prodotti richiesti vengano consegnati entro la data di scadenza? Quanto ritenete che EAE sia efficace in questo senso?
importance
performance
Quanto sono importanti per voi la certificazione e l'adeguatezza della documentazione? Quanto ritenete efficace l'EAE in questo ambito?
importance
performance
Quanto ritieni professionale l'EAE? (5. Molto professionale, 1. Per niente professionale)
performance
In base alla vostra esperienza, vorreste utilizzare nuovamente questi prodotti nella vostra nuova attività? Se no, potreste indicarne i motivi?
VENDITA - SERVIZIO CLIENTI
Quanto è importante per voi l'atteggiamento del nostro personale che vi contatta? Quanto ritenete efficace EAE in questo ambito?
importance
performance
Quanto è importante per voi il trasferimento di informazioni sui prodotti e sulle innovazioni? Quanto ritenete efficace EAE in questo ambito?
importance
performance
Quanto è importante per voi poter contattare facilmente i nostri rappresentanti commerciali quando ne avete bisogno? Quanto ritenete efficace EAE in questo senso?
importance
performance
Quanto è importante per voi che le vostre richieste vengano soddisfatte tempestivamente? Quanto ritenete che EAE sia efficace in questo senso?
importance
performance
Quanto è importante per voi il termine per la presentazione delle offerte? Quanto ritenete efficace l'EAE in questo ambito?
importance
performance
Darebbe un voto da uno a cinque al suo rappresentante commerciale?
performance
Siete soddisfatti dei servizi offerti dal vostro rappresentante commerciale? Se no, potete indicarne i motivi?
ASSISTENZA POST-VENDITA
Avete riscontrato un problema tecnico con i prodotti acquistati? Se sì, ci avete inviato un feedback? Se la risposta è SÌ, vi preghiamo di rispondere alle seguenti domande.
Quanto è importante per voi l'approccio e l'atteggiamento del nostro personale tecnico? Quanto ritenete efficace EAE in questo ambito?
importance
performance
Quanto è importante per voi la capacità di risolvere i problemi del team di assistenza tecnica? Quanto ritenete efficace EAE in questo ambito?
importance
performance
Quanto è importante per voi la rapidità con cui rispondiamo ai reclami dei clienti? Quanto ritenete efficace EAE in questo ambito?
importance
performance
Quanto è importante per voi poter contattare facilmente il nostro personale tecnico? Quanto ritenete efficace EAE in questo ambito?
importance
performance
Darebbe un voto da uno a cinque al team di assistenza tecnica?
performance
Ricevete un supporto adeguato per le vostre esigenze post-vendita? Se no, potete indicarne i motivi?
PRIORITÀ
Quali sono le vostre priorità in materia di lavori da realizzare (beni e servizi)?
DOMANDE SULLA SODDISFAZIONE GENERALE
Quali altre marche/opzioni avete preso in considerazione prima di acquistare il nostro prodotto? Potete fornirci qualche informazione in merito?
Come possiamo migliorare il nostro servizio clienti?
Rispetto alle altre opzioni disponibili sul mercato, può affermare che il nostro prodotto è migliore, peggiore o equivalente agli altri?
Se avete progetti in programma per riutilizzare i nostri prodotti nel prossimo futuro, potreste descriverli brevemente?
Come possiamo migliorare la tua esperienza con i prodotti del nostro marchio?
Il motivo per cui avete scelto il marchio EAE, le vostre aspettative e i vostri suggerimenti, se presenti;