Umfrage zur Kundenzufriedenheit

Ihre Meinungen und Anregungen sind uns sehr wichtig.

Geschätzte Zeit 2 Minuten

Bitte bewerten Sie, wie wichtig die folgenden Fragen für Sie sind und wie erfolgreich die EAE in diesen Bereichen ist.
(5 ist die höchste und 1 die niedrigste Punktzahl)
1. ALLGEMEINE BEWERTUNG
2. VERKAUF - KUNDENDIENST
3. NACHVERKAUFSUNTERSTÜTZUNG
4. PRIORITÄTEN
5. FRAGEN ZUR ALLGEMEINEN ZUFRIEDENHEIT
ALLGEMEINE BEWERTUNG
Wie wichtig ist für Sie eine ausreichende Produktpalette? Für wie erfolgreich halten Sie EAE in dieser Hinsicht?
importance
performance
Wie wichtig ist für Sie die Qualität der Produkte? Für wie erfolgreich halten Sie EAE in dieser Hinsicht?
importance
performance
Wie wichtig ist für Sie die allgemeine Preispolitik? Für wie erfolgreich halten Sie EAE in dieser Hinsicht?
importance
performance
Wie wichtig ist es für Sie, dass die von Ihnen angeforderten Produkte fristgerecht geliefert werden? Für wie erfolgreich halten Sie EAE in dieser Hinsicht?
importance
performance
Wie wichtig ist für Sie die Zertifizierungs- und Dokumentationskompetenz? Für wie erfolgreich halten Sie EAE in dieser Hinsicht?
importance
performance
Wie professionell finden Sie die EAE? (5. Sehr professionell, 1. Überhaupt nicht professionell)
performance
Würden Sie diese Produkte aufgrund Ihrer Erfahrungen in einem neuen Unternehmen wieder verwenden? Wenn nein, könnten Sie bitte die Gründe dafür angeben?
VERKAUF - KUNDENDIENST
Wie wichtig ist das Verhalten unserer Mitarbeiter, wenn sie mit Ihnen in Kontakt treten? Wie erfolgreich finden Sie EAE in dieser Hinsicht?
importance
performance
Wie wichtig ist für Sie die Weitergabe von Informationen über Produkte und Innovationen? Wie erfolgreich finden Sie EAE in dieser Hinsicht?
importance
performance
Wie wichtig ist es für Sie, dass unsere Vertriebsmitarbeiter im Bedarfsfall leicht erreichbar sind? Wie erfolgreich finden Sie EAE in dieser Hinsicht?
importance
performance
Wie wichtig ist es für Sie, dass Ihre Wünsche pünktlich erfüllt werden? Wie erfolgreich finden Sie EAE in dieser Hinsicht?
importance
performance
Wie wichtig ist die Ausschreibungszeit für Sie? Wie erfolgreich finden Sie EAE in dieser Hinsicht?
importance
performance
Würden Sie Ihrem Vertriebsmitarbeiter eine Note von fünf geben?
performance
Waren Sie mit den Leistungen Ihres Handelsvertreters zufrieden? Wenn nein, können Sie bitte die Gründe dafür angeben?
NACHVERKAUFSUNTERSTÜTZUNG
Sind Sie auf ein technisches Problem mit den Produkten gestoßen, die Sie gekauft haben? Wenn ja, haben Sie uns eine Rückmeldung gegeben? Wenn Ihre Antwort JA ist, bitten wir Sie, die folgenden Fragen zu beantworten.
Wie wichtig ist für Sie die Einstellung und Haltung unserer technischen Mitarbeiter? Wie erfolgreich finden Sie EAE in dieser Hinsicht?
importance
performance
Wie wichtig ist für Sie die Problemlösungskompetenz des technischen Serviceteams? Wie erfolgreich finden Sie EAE in dieser Hinsicht?
importance
performance
Wie wichtig ist für Sie die Geschwindigkeit, mit der wir auf Kundenbeschwerden reagieren? Wie erfolgreich finden Sie EAE in dieser Hinsicht?
importance
performance
Wie wichtig ist es für Sie, einfachen Zugang zu unseren technischen Mitarbeitern zu haben? Wie erfolgreich finden Sie EAE in dieser Hinsicht?
importance
performance
Würden Sie dem Team des technischen Dienstes eine Note von fünf geben?
performance
Erhalten Sie ausreichende Unterstützung für Ihre Bedürfnisse nach dem Kauf? Wenn nein, können Sie bitte die Gründe dafür angeben?
PRIORITÄTEN
Was sind Ihre Prioritäten für die zu beschaffenden Arbeiten (Waren und Dienstleistungen)?
FRAGEN ZUR ALLGEMEINEN ZUFRIEDENHEIT
Welche anderen Marken/Optionen haben Sie vor dem Kauf unseres Produkts in Betracht gezogen? Können Sie Informationen geben?
Wie können wir unseren Kundenservice verbessern?
Würden Sie sagen, dass unser Produkt im Vergleich zu anderen auf dem Markt erhältlichen Optionen besser, schlechter oder gleichwertig mit anderen ist?
Wenn Sie in naher Zukunft Projekte haben, bei denen Sie unsere Produkte wiederverwenden können, könnten Sie uns kurz über diese Projekte berichten?
Wie können wir Ihr Produkterlebnis mit unserer Marke verbessern?
Der Grund für die Wahl der Marke EAE, Ihre Erwartungen und eventuelle Vorschläge;